ANPIS va avea un helpdesk care va simplifica accesarea serviciilor din domeniul politicilor familiale de catre cetateni

Acest helpdesk, care va include si un call-center, are rolul de a simplifica accesarea de catre cetateni a serviciilor din domeniul politicilor familiale, prin instrumente moderne si canale eficiente, accesibile si accesibilizate de comunicare, adaptate la progresele tehnologiei moderne.

 

Agentia Nationala pentru Plati si Inspectie Sociala gestioneaza plata beneficiilor de asistenta sociala pentru peste 6,5 milioane de beneficiari, administreaza si gestioneaza un buget de peste 27,1 miliarde lei pentru acordarea urmatoarelor beneficii sociale: alocatia de stat pentru copii, indemnizatia pentru cresterea copilului, venitul minim garantat, alocatia pentru sustinerea familiei, ajutorul pentru incalzirea locuintei, indemnizatia de hrana pentru bolnavii HIV/SIDA, alocatia de plasament, subventii acordate asociatiilor si fundatiilor, indemnizatia de sprijin ca urmare a situatiei epidemiologice determinata de raspandirea coronavirusului SARS-CoV-2, indemnizatia de sprijin pentru consumatorul vulnerabil de energie, compensare pentru consumul de energie electrica si gaze naturale pentru sezonul rece 2021 - 2022, asistenta in acordarea unor drepturi persoanelor persecutate din motive politice, indemnizatia care se acorda pe perioada concediului de acomodare, programul national de suport pentru copii, in contextul pandemiei de COVID-19 - "Din grija pentru copii".

 

Pentru a facilita accesul cetatenilor la aceste tipuri de beneficii de asistenta sociala, ANPIS va avea si un call-center gestionat de 70 de experti externi, platiti din fonduri europene, pe perioada de implementare a proiectului.